Öppet måndag–lördag 08–18, söndag ring
Ring oss: 070-090 06 45
Vad ingår i en bilservice, och vilka rättigheter har du mot verkstaden?
Kort svar
Innehållet varierar, så be om besked innan du lämnar bilen
Begreppet bilservice täcker flera olika typer av arbeten, och vad som ingår i en viss service beror på bilen och på vad verkstaden erbjuder. Det är därför en bra idé att få klart för sig vad som ingår innan du lämnar bilen.
Den här guiden går igenom vad en service kan omfatta hos oss, och vad Konsumentverket säger om dina rättigheter som kund hos en bilverkstad.
Vad ingår?
Bas-, mellan- och storservice och intervallservice
Hos oss kan du boka basservice, mellanservice och storservice. Basservice erbjuds för 1 500 kr och omfattar 4 l olja, oljefilter och kontroll av 25 punkter på bilen. Vad som ingår i mellan- och storservice och vad det blir för just din bil bekräftar vi när du hör av dig, eftersom det skiljer sig mellan olika bilar.
Intervallservice omfattar arbeten som byte av oljefilter, motorolja, luftfilter, tändstift och växellådsolja. Vid sidan av service kan du boka bromsreparation, stötdämpare, diagnos, AC och hjulbalansering.
Fråga alltid vad som ingår och vad som är tillval, och be att få veta det innan arbetet påbörjas. Då undviker du missförstånd om vad som är beställt.
Dina rättigheter
Om något blir fel: reklamation
Konsumentverket förklarar i sin guide Reklamera när bilverkstaden gjort fel hur reklamation fungerar. Enligt Konsumentverket kan du reklamera ett arbete som blivit fel upp till tre år efter att det utfördes, och det räknas som i tid om du reklamerar inom två månader från att du upptäckte felet.
Kontakta verkstaden så snart du märker något. Beskriv vad du upptäckt och när, så blir det lättare för båda parter att reda ut vad som hänt. Detaljerna i ditt fall kan skilja sig från det allmänna, så läs Konsumentverkets sida för hela bilden.
Kostnad
Kostnadsförslag och när det blir dyrare än väntat
Blir slutsumman högre än du väntat dig kan du läsa Konsumentverkets sida När bilverkstaden kräver för mycket betalt. Konsumentverket har också en samlad sida, Problem med bilverkstad, som är en bra ingång om du är osäker på vad du ska göra.
Fråga gärna efter en uppskattad kostnad innan arbetet påbörjas, och skriv ned vad ni kommit överens om.
Vanliga frågor
Snabba svar
Hur länge kan jag reklamera ett arbete hos en bilverkstad?
Enligt Konsumentverket upp till tre år, och reklamation inom två månader från att du upptäckte felet räknas som i tid.
Vad ingår i intervallservice?
Intervallservice omfattar arbeten som byte av oljefilter, motorolja, luftfilter, tändstift och växellådsolja. Fråga oss vad som gäller för din bil.
Var hittar jag mer hjälp om jag har problem med en verkstad?
Konsumentverket har en sida om problem med bilverkstad med länkar vidare.
Vill du ha hjälp?
Boka service hos oss
Vill du se vad vi erbjuder inom bilservice eller höra av dig med frågor når du oss via kontaktsidan eller på 070-090 06 45.